Programări online pentru salon: cum le faci și cât costă
Comparăm telefonul, aplicațiile de rezervări și programările direct pe site, cu costuri reale. Plus ce trebuie să știe să facă un sistem bun ca să nu mai pierzi clienți.
Scris de echipa Nordweb · actualizat · 7 min de citit
Răspunsul scurt: Programările online pentru salon se fac în trei feluri: la telefon, printr-o aplicație de rezervări cu abonament lunar sau direct pe site-ul salonului. În septembrie 2026, aplicațiile populare în România cer aproximativ 12–35 € pe lună pentru o persoană, plus taxe pe fiecare angajat, iar unele percep o taxă la clienții noi aduși de platformă. La Nordweb, programările pe site pornesc de la 60 €/lună (Bază 35 € + modulul Programări 25 €), un salon tipic ajunge la 90 €/lună cu module în plus, iar lista de cliente rămâne a salonului.
De ce ai nevoie de programări online pentru salon?
Pentru că telefonul sună exact când ai mâinile ocupate. O manichiuristă în lucru nu poate răspunde, iar o clientă care nu prinde legătura scrie adesea altui salon. Programările online pentru salon rezolvă asta simplu: clienta vede orele libere, alege serviciul și se programează la 11 seara, fără să te deranjeze.
Al doilea motiv e mai puțin vizibil. Fiecare programare făcută pe WhatsApp înseamnă 4–6 mesaje schimbate până se găsește o oră. Înmulțit cu zeci de programări pe săptămână, e timp pe care nu-l facturezi nimănui.
Telefon, aplicație de rezervări sau programări pe site?
Fiecare variantă are sens pentru cineva. Tabelul de mai jos arată diferențele practice.
Criteriu
Telefon și WhatsApp
Aplicație de rezervări
Programări pe site-ul tău
Cost lunar
0 €, dar costă timp
aprox. 12–35 € pe lună pentru o persoană, plus taxe pe angajat și eventual comision
găzduire și mentenanță; la noi 60 €/lună cu modulul
Programare la orice oră
Nu
Da
Da
Clienți noi aduși de platformă
Nu
Da, uneori contra unei taxe
Nu direct; vin din Google și din rețele
Cui aparține lista de cliente
Ție
Stă în contul de pe platformă
Ție, în baza de date a site-ului
Arată brandul salonului
Da
Parțial, pe profilul din aplicație
Complet
Reamintiri automate
Nu
Da
Da, pe email; SMS contra cost
Cum arată modelele de cost ale aplicațiilor de rezervări
Am verificat paginile publice de prețuri în septembrie 2026. Prețurile se schimbă des, așa că verifică-le și tu înainte să decizi.
MERO, platformă românească: abonament de 34,99 € pe lună fără TVA, cu un profesionist inclus și 9,99 € pentru fiecare angajat în plus. Pagina de prețuri menționează notificări SMS nelimitate și listarea salonului pe mero.ro.
Fresha: planul pentru o singură persoană costă 59,95 lei pe lună, iar cel pentru echipe 34,95 lei pe lună pentru fiecare membru. Include 20 de mesaje pe lună, apoi aproximativ 0,60 lei pe SMS. La clienții noi care te găsesc prin platforma Fresha se aplică o taxă unică; clienții care revin nu mai sunt taxați.
Nu sunt variante proaste. Dacă abia pornești și vrei clienți noi din platformă, o aplicație poate aduce programări pe care site-ul nu le aduce în primele luni. Problema apare mai târziu: salonul crește, lista de cliente stă într-un cont pe care nu-l controlezi, iar abonamentul crește cu fiecare angajat.
Ce trebuie să facă un sistem de programări online bun?
Un sistem de programări online nu e doar un formular cu dată și oră. Formularul simplu creează mai multă muncă, pentru că tot tu trebuie să confirmi fiecare cerere. Iată ce trebuie să știe să facă, indiferent de unde îl iei.
Servicii cu durată proprie. O manichiură semipermanentă nu ține cât o pensare. Sistemul trebuie să blocheze exact cât durează serviciul, eventual cu 10–15 minute de pauză după.
Mai mulți angajați, fiecare cu programul lui. Clienta alege persoana sau lasă „oricine e liber”. Concediile și zilele libere se marchează o dată și dispar orele respective.
Doar ore reale disponibile. Clienta nu trebuie să poată alege o oră deja ocupată. Asta e diferența dintre un calendar și o cerere de programare.
Confirmare imediată. Email automat, și SMS dacă îl activezi, cu serviciul, ora, adresa și un link de anulare.
Reamintire înainte de programare. De obicei cu 24 de ore înainte. E funcția care reduce cel mai mult neprezentările.
Anulare și reprogramare simple. Clienta anulează dintr-un link, iar ora se eliberează automat pe site.
Sincronizare cu Google Calendar. Fiecare angajat vede programările pe telefon, în calendarul pe care îl folosește deja.
Loc pentru programările de la telefon. Tu le treci manual în același calendar, ca să nu existe două surse de adevăr.
Cum reduc programările online neprezentările?
Neprezentările au trei cauze principale: clienta a uitat, a vrut să anuleze dar nu a vrut să sune, sau programarea a fost vagă de la început („trec joi după-amiază”). Un sistem de programări rezolvă câte ceva din fiecare.
Reamintirea automată rezolvă uitarea. Un SMS scurt cu o zi înainte e citit aproape sigur; un email poate fi ratat.
Linkul de anulare rezolvă jena. E mai ușor să apeși un buton decât să suni și să explici. Pentru tine e mai bine o anulare cu o zi înainte decât un scaun gol.
Ora exactă confirmată în scris rezolvă neînțelegerile. Nu mai există „credeam că era la 3”.
O regulă de anulare afișată clar, de exemplu cu 24 de ore înainte, face lucrurile serioase fără să sune a amenințare.
Nu există o cifră garantată de reducere. Depinde de clientelă, de oraș și de cât de des revin clientele. Ce vezi sigur e că anulările vin mai devreme, iar orele eliberate pot fi ocupate din nou.
Dacă trimiți SMS-uri de reamintire, ai nevoie de acordul clientei pentru prelucrarea numărului de telefon și de o mențiune în politica de confidențialitate. Mesajele strict legate de programare nu sunt marketing, dar nu le folosi apoi pentru promoții fără un acord separat.
Cât costă programările online pe site?
Costul are două părți: site-ul, plătit o singură dată, și abonamentul lunar care ține sistemul în funcțiune. La Nordweb, programările nu sunt un pachet separat, ci un modul peste un site de prezentare.
Ce plătești
Suma
Când
Site Business, 5–7 pagini, SEO local
700 €
o singură dată, 50 % avans și 50 % înainte de lansare
Abonament Bază: găzduire, actualizări, backup, o intervenție mică pe lună
35 €/lună
după lansare, pe 12 luni
Modulul Programări online
+25 €/lună
după lansare
Modulul SMS
+15 €/lună + costul mesajelor
opțional
Minimul pentru programări pe site e 60 €/lună. Un salon cu programări ajunge de obicei la 90 €/lună, pentru că mai adaugă un modul, de exemplu Modificări (+30 €), ca să poată cere schimbări de prețuri sau servicii pe WhatsApp. Dacă vrei să vezi toate variantele, le găsești pe pagina de prețuri, iar detaliile modulului sunt pe pagina despre programări online.
Comparat cu o aplicație, suma lunară poate ieși similară sau puțin mai mare pentru un salon cu o singură persoană. Diferența apare la trei sau patru angajate, unde taxa pe angajat a aplicațiilor adună, și la faptul că primești un site întreg, nu doar un calendar.
Exemplu real: programarea la Iulia Nails
Iulia Nails este un salon de unghii din Baia Mare. Site-ul are o galerie cu lucrări reale și programare online dintr-un buton. Ideea e simplă: clienta vede lucrările, se convinge, iar pasul următor e la un clic distanță, nu un număr de telefon de copiat. Poți vedea site-ul și alte lucrări pe pagina noastră de lucrări.
Programare online pentru clinică sau service: ce se schimbă?
Aceeași logică funcționează și în afara saloanelor. Diferențele sunt de detaliu.
Clinică sau cabinet: durate diferite pentru consultație și control, pauze între pacienți, uneori câmpuri în plus la programare. Datele medicale nu se cer în formular; acolo e loc doar pentru motivul vizitei, pe scurt.
Service auto sau vulcanizare: capacitatea ține de posturile de lucru, nu de oameni. Dacă ai două elevatoare, pot intra două mașini la aceeași oră, a treia nu. Am construit exact un astfel de sistem pentru programările la vulcanizare de pe Anvelope Outlet.
Cum alegi între aplicație și programări pe site?
Câteva întrebări te lămuresc repede:
Ai deja cliente fidele care revin? Atunci ai nevoie mai mult de comoditate decât de clienți noi din platformă, iar site-ul propriu are sens.
Abia deschizi și nu te cunoaște nimeni? O aplicație cu marketplace poate ajuta la început, cu atenție la taxa pe clientul nou.
Ai trei sau mai multe persoane în salon? Calculează abonamentul aplicației cu toți angajații, nu doar prețul de pornire.
Te deranjează că lista de cliente stă la altcineva? Atunci varianta pe site e singura în care datele rămân în totalitate la tine.
Cum te putem ajuta
Facem site-uri de prezentare cu programări online legate de calendarul tău, gândite pentru telefon. Îți spunem sincer dacă, pentru salonul tău, o aplicație e momentan mai potrivită. Dacă vrei o ofertă cu preț fix, scrisă în 24 de ore, scrie-ne câte persoane lucrează la tine și ce servicii ai.
Întrebări frecvente
Pot primi programări online fără să plătesc o aplicație lunar?
Da, dacă sistemul stă pe site-ul tău. Plătești construcția site-ului și găzduirea, iar calendarul e al tău. SMS-urile de reamintire costă însă mereu ceva, pentru că fiecare mesaj trimis are un preț la operator.
Clientele mai în vârstă nu vor suna în continuare?
Unele da, și e normal. Programarea online nu înlocuiește telefonul, doar preia partea care se poate face singură. Tu treci programările primite la telefon în același calendar, ca să nu apară suprapuneri.
Ce se întâmplă dacă o clientă anulează în ultima clipă?
Un sistem bun eliberează automat intervalul și îl face din nou disponibil pe site. Poți stabili și o limită, de exemplu anulare online doar cu cel puțin 12 sau 24 de ore înainte, iar după aceea doar la telefon.
Merge și pentru o clinică sau un service auto?
Da. Logica e aceeași: servicii cu durată, oameni sau posturi de lucru cu program, intervale libere și confirmare. Diferă doar detaliile, cum ar fi numărul de posturi dintr-un service sau pauzele dintre pacienți.
Pot folosi și o aplicație de rezervări, și site-ul?
Poți, dar ai grijă la dublări. Dacă ai două calendare separate, riști să dai aceeași oră la două persoane. Alege un singur loc unde trăiesc programările și leagă-l de celelalte canale.