Operator: NORDWEB SRL, CUI 54940847, J2026039816001, Baia Mare, Maramureș. Email: contact@nordweb.ro, telefon 0750 406 621.
Ce date colectăm
Prin formularul „Cere ofertă” de pe nordweb.ro colectăm datele pe care ni le dai: nume (opțional), număr de telefon, adresa de email, ce tip de site îți trebuie, dacă ai deja un site, intervalul în care preferi să fii sunat, un mesaj opțional și, dacă vrei să ne spui, de unde ai aflat de noi. Dacă folosești calculatorul de abonament înainte să trimiți formularul, reținem și modulele bifate, împreună cu totalul lunar rezultat. Reținem adresa IP de la care a fost trimisă cererea, pagina de pe care ai trimis-o, site-ul de pe care ai ajuns la noi și, dacă ai venit dintr-o reclamă, parametrii campaniei (utm).
De ce le folosim
Ca să te contactăm în legătură cu cererea ta și să îți trimitem oferta scrisă. Temeiul este demersul făcut la cererea ta, înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR). Adresa IP o reținem pentru protecție împotriva abuzurilor (interes legitim).
Nu trimitem newslettere și nu folosim datele în alte scopuri fără să te întrebăm.
Cât le păstrăm
Cererile de ofertă le păstrăm cel mult 12 luni de la trimitere, dacă nu devin parte dintr-un contract. Datele din contracte și facturi le păstrăm cât cere legea.
Cui le transmitem
Datele sunt prelucrate, în numele nostru, de: Hostinger International Ltd. (găzduirea site-ului și a emailului); Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4 și Google Ads), Microsoft Ireland Operations Ltd. (Microsoft Clarity) și Meta Platforms Ireland Ltd. (pixelul Meta și Conversions API, pentru reclamele de pe Facebook și Instagram), dar numai dacă ai apăsat „Accept” în bannerul de cookie-uri. Google, Microsoft și Meta pot transfera date către societățile-mamă din Statele Unite (Google LLC, Microsoft Corporation, Meta Platforms Inc.). Toate trei sunt certificate în cadrul EU-US Data Privacy Framework, iar transferurile sunt acoperite și de clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Nu vindem datele și nu le dăm altor firme pentru marketing.
Drepturile tale
Poți cere oricând accesul la datele tale, corectarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea lor sau te poți opune prelucrării, printr-un email la contact@nordweb.ro sau la 0750 406 621. Îți poți retrage consimțământul oricând, fără să afecteze prelucrarea făcută până atunci. Nu luăm decizii automate și nu facem profilare. Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).
Cookie-uri și măsurare
Fără acordul tău, site-ul nu folosește cookie-uri de măsurare sau de reclamă. Instrumentele de mai jos pornesc doar dacă apeși „Accept” în bannerul de consimțământ. Indiferent ce alegi, păstrăm doar alegerea ta într-un cookie strict necesar (nw_consent, 180 de zile), ca să nu te întrebăm la fiecare pagină.
- Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): ne arată câți oameni ajung pe site, de unde vin și ce pagini citesc. Datele sunt păstrate 14 luni. Adresa IP este anonimizată.
- Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.): înregistrări anonimizate ale sesiunilor și hărți de click, ca să vedem unde se blochează vizitatorii în pagină.
- Google Ads (Google Ireland Ltd.): dacă ai ajuns pe site dintr-o reclamă Nordweb din Google, aflăm dacă vizita s-a încheiat cu o cerere de ofertă, un apel sau un mesaj pe WhatsApp, ca să știm ce reclame merită plătite. Nu folosim aceste date ca să îți arătăm reclame pe alte site-uri.
- Pixelul Meta și Conversions API (Meta Platforms Ireland Ltd.): dacă ai ajuns pe site dintr-o reclamă Nordweb de pe Facebook sau Instagram, aflăm dacă vizita s-a încheiat cu o cerere de ofertă, un apel sau un mesaj pe WhatsApp. Când trimiți formularul, serverul nostru transmite către Meta același eveniment, cu numărul de telefon și prenumele în formă criptată (hash), ca Meta să îl numere o singură dată. Pe Facebook și Instagram îți putem arăta din nou reclamele noastre; nu îți arătăm reclame pe alte site-uri.
Temeiul pentru măsurare este consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR). După „Accept” se folosesc: _ga și _ga_5RGK7BKRR1 (Google Analytics, 2 ani) – deosebesc vizitatorii; _gcl_au și _gcl_aw (Google Ads, 90 de zile) – leagă vizita de clicul pe reclamă; _clck (Microsoft Clarity, 1 an) – identificator de vizitator; _clsk (Clarity, 1 zi) – leagă paginile din aceeași vizită; CLID și MUID (pe domeniul clarity.ms, 1 an) – folosite de Microsoft pentru Clarity; _fbp (Meta, 90 de zile) – deosebește vizitatorii pentru pixelul Meta; _fbc (Meta, 90 de zile) – leagă vizita de clicul pe reclama de pe Facebook sau Instagram. Înregistrările Clarity se păstrează 30 de zile, iar hărțile de click până la 13 luni.
Îți poți retrage consimțământul oricând: Schimbă setările cookie-urilor. Același link e și în subsolul fiecărei pagini; poți și șterge cookie-urile din browser.
Statistici proprii, fără cookie-uri
Pe lângă instrumentele de mai sus, ținem o evidență simplă a vizitelor pe serverul nostru. Funcționează și fără acordul tău, pentru că nu salvează nimic în browserul tău și nu te identifică. Pentru fiecare pagină deschisă reținem: adresa paginii, de unde ai venit (motor de căutare, rețea socială, asistent AI, alt site sau o campanie marcată), tipul dispozitivului și browserul, limba, cât timp ai stat activ pe pagină, cât ai derulat și ce ai apăsat (telefon, WhatsApp, email, prețuri, întrebări).
Tot aici reținem orașul și județul aproximativ, deduse din adresa IP în momentul vizitei cu baza de date DB-IP (păstrăm doar numele orașului, nu adresa), cât de repede s-a încărcat pagina la tine și erorile tehnice apărute în scripturile site-ului, ca să le putem repara.
Ca să știm că două pagini au fost citite de aceeași persoană, calculăm un cod din adresa IP și din browser, amestecate cu o cheie secretă care se schimbă în fiecare zi. Adresa IP nu se salvează nicăieri, iar codul nu poate fi transformat înapoi în adresă și nu mai poate fi legat de tine a doua zi. Temeiul este interesul nostru legitim de a ști ce funcționează pe site (art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR). Datele rămân doar pe serverul nostru, nu ajung la nimeni altcineva și se șterg automat după 14 luni.
Doar dacă apeși „Accept”
Păstrăm în browserul tău un cod aleator (nw_vk, în memoria locală a browserului, reînnoit după 13 luni), ca să recunoaștem vizitele tale din zile diferite. Dacă apeși „Doar necesare”, codul se șterge. Dacă trimiți o cerere de ofertă după ce ai acceptat, reținem și codul tău de vizitator din Google Analytics și, când stabilim ce se întâmplă cu cererea (am vorbit, ofertă trimisă, client, renunțat), trimitem la Google Analytics doar acest status, legat de codul respectiv, fără nume sau telefon. Temeiul este consimțământul tău.
Dacă trimiți formularul de ofertă, atașăm cererii tale paginile văzute în ziua respectivă și sursa din care ai ajuns pe site (iar dacă ai acceptat, și vizitele din zilele anterioare), ca să știm ce te interesează înainte să te sunăm. Rămân alături de cerere și se șterg odată cu ea. Dacă nu vrei asta, scrie-ne la contact@nordweb.ro și le ștergem.