Ce trebuie să conțină un site de prezentare: checklist complet

Când ne întreabă cineva ce trebuie să conțină un site de prezentare, răspunsul are trei straturi. Primul e ce caută clientul: ce faci, unde, cât costă și cum te sună. Al doilea e ce cere legea pentru orice site de firmă din România. Al treilea e ce cere Google ca să te arate în rezultate. Le luăm pe rând, apoi găsești totul adunat într-un checklist.

Ce pagini trebuie să aibă un site de prezentare?

Structura unui site de firmă mică nu trebuie să fie complicată. Paginile de mai jos acoperă aproape orice afacere de servicii.

Prima pagină

În primele secunde, vizitatorul trebuie să afle trei lucruri: ce faci, pentru cine și unde. „Montăm acoperișuri în Maramureș” spune mai mult decât „Calitate și profesionalism din 2010”. Tot aici pui un buton vizibil de contact, o listă scurtă a serviciilor cu link spre paginile lor și câteva lucrări reale.

Câte o pagină pentru fiecare serviciu

Aceasta e partea pe care o sar cele mai multe site-uri ieftine și e cea mai importantă pentru Google. Cine caută „montaj gips carton Baia Mare” trebuie să ajungă pe o pagină despre gips carton, nu pe o listă cu 12 servicii. Pe fiecare pagină de serviciu scrie ce include lucrarea, cum decurge, în cât timp se face, un preț orientativ sau de la cât pornește, zona în care lucrezi și poze reale.

Despre firmă

Oamenii vor să știe cu cine au de-a face. Câteva paragrafe sincere despre cum lucrezi, de unde ești și ce fel de lucrări faci. Fără „misiune, viziune, valori” dacă nu le folosești nicăieri în afara site-ului.

Lucrări sau galerie

Pentru meserii vizibile (construcții, amenajări, saloane, evenimente), galeria vinde mai bine decât orice text. Pune pozele tale, chiar dacă nu sunt perfecte. Un exemplu bun de galerie cu lucrări reale și programare dintr-un buton e site-ul salonului Iulia Nails, unul dintre proiectele noastre.

Contact

Telefon, email, WhatsApp, adresă (dacă primești clienți la sediu), program, hartă și un formular scurt. Formularul să aibă cât mai puține câmpuri: nume, telefon, mesaj. Fiecare câmp în plus pierde oameni.

Paginile legale

Politica de confidențialitate, politica de cookie-uri și, dacă vinzi online, termenii și condițiile. Le detaliem mai jos.

Ce date sunt obligatorii legal pe un site de firmă în România?

Legea 365/2002 privind comerțul electronic, la articolul 5, cere ca furnizorul de servicii să pună la dispoziția vizitatorilor și autorităților un acces „ușor, direct, permanent și gratuit” la câteva informații de bază. Printre ele:

• numele sau denumirea firmei;
• sediul;
• telefon, email și alte date prin care poți fi contactat direct;
• numărul de înregistrare (la firme, numărul de la Registrul Comerțului);
• codul de înregistrare fiscală (CUI);
• pentru profesiile reglementate, autoritatea sau organismul profesional și titlul profesional;
• dacă afișezi prețuri, să spui clar dacă includ TVA și, unde e cazul, costul livrării.

Aceeași lege spune că obligația e îndeplinită dacă informațiile sunt afișate clar și permanent pe site. În practică, locul potrivit e subsolul fiecărei pagini, unde denumirea, CUI-ul și numărul de Registrul Comerțului ocupă un singur rând. Nu trebuie ascunse într-un PDF.

Ce pagini legale trebuie să aibă un site: GDPR, cookie-uri, ANPC?

Politica de confidențialitate

Dacă site-ul are un formular de contact, colectezi date personale: nume, telefon, email. Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) îți cere să spui cine prelucrează datele, în ce scop, cât timp le păstrezi, cui le transmiți și ce drepturi are omul. Politica trebuie să descrie ce faci de fapt. Un text copiat de pe alt site, care vorbește despre newslettere și plăți pe care nu le ai, nu te protejează.

Cookie-uri și bannerul de consimțământ

Legea 506/2004 cere acordul vizitatorului înainte de a plasa cookie-uri care nu sunt strict necesare funcționării site-ului. Asta înseamnă de obicei statistici (Google Analytics), pixeli de reclame (Meta, Google Ads) și unele clipuri sau hărți încorporate. Bannerul trebuie să blocheze efectiv aceste scripturi până la acord, nu doar să afișeze un mesaj. În 2026 se discuta în Parlament o modificare a legii care ar cere, printre altele, ca butonul de refuz să fie la fel de vizibil ca cel de acceptare. Chiar înainte să fie adoptată, e o practică bună.

ANPC și soluționarea litigiilor (SAL)

Ordinul ANPC 449/2022 obligă comercianții care se adresează consumatorilor și au site-uri de vânzare sau de promovare a produselor și serviciilor să afișeze informarea despre soluționarea alternativă a litigiilor. În mai 2026, Ordinul ANPC 270/2026 a scos trimiterea la vechea platformă europeană SOL, desființată prin Regulamentul (UE) 2024/3228, și a actualizat informarea SAL, cu pictogramă de 250 × 50 de pixeli și link spre platforma ANPC. Dacă ai pe site vechile pictograme SAL și SOL, merită înlocuite. Obligația privește în primul rând firmele care vând sau își promovează serviciile către persoane fizice. Dacă lucrezi exclusiv cu firme, verifică dacă te privește.

Termeni și condiții

Pentru un site pur de prezentare nu sunt întotdeauna necesari. Devin obligatorii când vinzi online sau primești comenzi și plăți prin site. Atunci se adaugă și informațiile despre dreptul de retragere, livrare și retur. Despre asta am scris separat în ghidul cât costă un magazin online.

Ce butoane de contact trebuie să aibă un site de firmă?

Majoritatea celor care intră pe site-ul unei firme locale o fac de pe telefon. Pe telefon, nimeni nu copiază un număr ca să-l tasteze. Un site de prezentare bun are:

• buton de sunat care deschide direct apelul, vizibil fără să derulezi;
• buton de WhatsApp cu un mesaj precompletat, pentru cei care nu vor să sune;
• formular scurt, pentru cei care caută seara, când nu mai răspunzi;
• programul scris lângă telefon, ca omul să știe dacă îl preiei acum;
• butonul de programare online, dacă lucrezi pe programări. Despre asta am scris în ghidul programări online pentru salon.

Verifică lunar că formularul chiar trimite mesaje. Un formular stricat nu dă nicio eroare vizibilă; doar nu mai primești cereri.

De ce contează viteza și Google Business pentru un site de prezentare?

Un site frumos care se încarcă în opt secunde pe 4G e un site pe care îl văd puțini oameni. Viteza se măsurează gratuit cu Google PageSpeed Insights. Cauzele obișnuite ale unui site lent sunt poze urcate la dimensiunea din aparat, prea multe pluginuri, fonturi și scripturi externe și găzduirea foarte ieftină. Am detaliat în ghidul de ce e site-ul lent pe telefon.

Profilul de Google Business e gratuit și e cel care te arată pe hartă când cineva caută un serviciu în zona lui. Site-ul și profilul trebuie să spună același lucru: aceeași denumire, aceeași adresă, același telefon, același program. Linkul din profil duce spre site, iar site-ul trimite spre recenziile din profil.

Ce NU trebuie să conțină un site de prezentare?

• Recenzii inventate. Legea 363/2007, modificată prin OUG 58/2022, consideră practică comercială înșelătoare prezentarea de recenzii false sau afirmarea că recenziile vin de la clienți reali fără să fi verificat asta. În afară de risc, oamenii le recunosc: cinci recenzii perfecte, fără nume de familie, toate din aceeași săptămână.
• Poze de stoc generice. Muncitorul zâmbitor cu cască albă apare pe sute de site-uri. Vizitatorul îl recunoaște și nu mai crede nici restul. Mai bine zece poze reale făcute cu telefonul.
• Cifre care nu se pot verifica. „Peste 1.000 de clienți mulțumiți” la o firmă înființată anul trecut face mai mult rău decât bine.
• Texte despre tot și nimic. „Soluții complete, adaptate nevoilor dumneavoastră” nu răspunde la nicio întrebare.
• Adrese de email pe domenii gratuite pe site-ul unei firme, când poți avea contact@firmata.ro.
• Pagini „în construcție” sau secțiuni goale, blog cu ultimul articol din 2019, linkuri spre profiluri de social media abandonate.
• Pop-up-uri la intrare care acoperă ecranul pe telefon înainte ca omul să vadă ce faci.

Checklist: ce trebuie să conțină un site de prezentare